Chính sách bảo hành bảo trì là một phần quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của công ty. Tân Tiến Pool Sauna cam kết cung cấp chính sách bảo hành chính hãng minh bạch, rõ ràng cho tất cả các sản phẩm mà chúng tôi hiện đang phân phối.
Điều kiện bảo hành:
– Được áp dụng cho tất cả các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành đã được thông tin tới khách hàng trước khi mua sắm.
– Thiết bị và phụ kiện bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, chưa bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ 3 không được ủy quyền
– Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có) để đảm bảo quyền lợi của mình. Trường hợp khách hàng không còn lưu trữ hóa đơn, Tân Tiến sẽ truy xuất trên hệ thống quản lý khách hàng của chúng tôi kiểm tra về thông tin bảo hành
– Thời gian bảo hành của từng sản phẩm là khác nhau, được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc trên các hợp đồng mua bán.
Quy trình bảo hành thiết bị phụ kiện của Tân Tiến
Khi khách hàng có nhu cầu bảo hành, việc đầu tiên cần làm là đăng ký bảo hành qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi. Bao gồm trung tâm bảo hành trực tiếp, số điện thoại chăm sóc khách hàng, email, fanpage và website chính thức của Tân Tiến Pool Sauna.
Sau khi nhận yêu cầu, kỹ thuật Tân Tiến sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Quy trình gồm: xác định lỗi kỹ thuật và nguyên nhân, thông tin tới khách hàng hướng xử lý để thống nhất phương án, tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (theo yêu cầu của khách hàng). Cuối cùng, Tân Tiến sẽ gửi lại gửi lại sản phẩm đã được bảo hành – bảo trì cho bạn.
Lưu ý để sản phẩm đủ điều kiện bảo hành
❗ Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm của nhà sản sản xuất. Việc sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ các khuyến cáo có thể dẫn đến việc từ chối bảo hành.
❗ Đồng thời luôn bảo quản sản phẩm ở điều kiện môi trường phù hợp là rất quan trọng. Tránh để sản phẩm tiếp xúc với các yếu tố gây hại như nhiệt độ cao, độ ẩm, hóa chất…
Chính sách bảo trì
Bên cạnh chính sách bảo hành, Tân Tiến cũng cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ cho sản phẩm. Nên khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sắm và sử dụng thiết bị bể bơi – xông hơi – bồn sục của chúng tôi.
Dịch vụ bảo trì giúp phát hiện và khắc phục sớm các sự cố tiềm ẩn, tiết kiệm chi phí sửa chữa lớn trong tương lai, nâng cao hiệu suất và tuổi thọ của sản phẩm.
Chi phí về dịch vụ bảo trì sản phẩm luôn cạnh tranh và được thông tin đầy đủ tới khách hàng và cần sự đồng ý từ khách hàng trước khi tiến hành bảo trì sản phẩm.
Trên đây là chính sách bảo hành bảo trì đối với các sản phẩm được mua sắm từ Tân Tiến Pool Sauna. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ để nhận hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả nhất, hotline (zalo): 0969.208.209