Chính sách vận chuyển hàng hóa của chúng tôi được thiết kế với mục tiêu đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua trải nghiệm mua sắm tiện lợi, giao hàng nhanh chóng, an toàn và tin cậy nhất.
Phạm vi giao hàng
Tân Tiến cung cấp dịch vụ giao hàng trên Toàn quốc, từ các thành phố lớn tới các tỉnh/ huyện/ xã. Với các đơn hàng nội thành, chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc. Với các đơn hàng ngoài tỉnh, thời gian giao hàng dự kiến sẽ từ 3 – 5 ngày tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện vận chuyển.
Chi phí vận chuyển
Áp dụng phí vận chuyển 0 đồng với các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 vnđ trở lên trong phạm vi nội thành Hà Nội. Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi đặc biệt cũng có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển tùy vào hiệu lực và thời gian triển khai. Tân Tiến cũng sẽ thông tin rõ ràng, chi tiết tới khách hàng đặt hàng trong khoảng thời gian có áp dụng khuyến mãi hoặc miễn phí vận chuyển để đảm bảo quyền lợi của bạn.
Với các đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000 Vnđ, các đơn hàng ngoại thành, chi phí vận chuyển sẽ được tính phí theo cước phí tiêu chuẩn của một bên giao hàng thứ 3. Chi phí cụ thể sẽ được thông tin tới khách hàng trước khi đặt đơn trên hệ thống. Khi khách hàng đồng ý, Tân Tiến sẽ tiến hành đóng gói đơn hàng và bàn giao cho bên vận chuyển.
Thời gian giao hàng
Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý trong ngày (24 giờ) kể từ khi Tân Tiến Pool Sauna nhận được thông tin đơn đặt hàng. Trong thời gian cao điểm hoặc các ngày lễ, thời gian xử lý đơn hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Thời gian giao hàng sẽ được tính từ thời điểm đơn hàng được xử lý xong giao cho bên vận chuyển. Chúng tôi sẽ cấp mã vận đơn để khách hàng tiện theo dõi quá trình giao hàng trực tuyến.
Chính sách kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng và thanh toán
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Tân Tiến để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền. Chính sách này giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo ra sự an tâm khi mua sắm.
Trường hợp sản phẩm đạt yêu cầu, khách hàng vui lòng ký để xác nhận đã nhận hàng đủ số lượng – đúng chất lượng để hoàn tất đơn hàng mua sắm.
Chi phí phát sinh khác
✅ Trường hợp khách hàng hoàn hàng do hàng hóa lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc vận hành có lỗi kỹ thuật từ đơn vị sản xuất, Tân Tiến Pool sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển hàng hóa quay đầu.
✅ Trường hợp hoàn hàng do khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác, Tân Tiến hỗ trợ khách hàng 50% chi phí vận chuyển hàng hóa.
Trên đây là toàn bộ thông tin về chính sách vận chuyển của Tân Tiến Pool Sauna. Khách hàng có bất kỳ yêu cầu, thắc mắc nào cần hỗ trợ và giải đáp vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay 0969.208.209